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好的團隊領導是如何培養下屬員工的?
2020-04-29 16:18:07

我們知道,生產力轉化不可能通過授課或者某一培訓流程簡簡單單做到,而是需要培訓各方干系人的配合協作,并最終讓員工將學習成果落地到具體的業務中。


在這一過程中,團隊領導的指點、督促至關重要,然而因為各種主客觀原因,他們培訓管理職責的缺失已成常態。


今天我們就通過Gartner的相關研究,來看一下好的團隊領導是如何培養員工的,以及培訓經理需要為團隊領導提供哪些支持。

 


團隊領導培養員工的四種主要模式

 

培養下屬,每個團隊領導都有自己的特色和規劃,在對90個變量進行編碼后,Gartner的研究人員對團隊領導的人才培養風格進行了四種分類。


導師式指點:團隊領導根據員工自身的知識和經驗對員工進行培訓,提供以建議為導向的反饋,并親自指導員工的發展。

采用這種方式的領導稱為導師型領導,他們在技術領域有專業知識,在進入管理崗位之前,曾以個人貢獻者的身份工作多年。


全方位督導:團隊領導能夠提供持續的指導,時刻關注員工的發展,并在一系列技能上給予員工相應的反饋。

采用這種方式的領導稱為督導型領導,他們把提升員工技能作為日常工作的一部分,這與培訓經理或學習發展人員對他們的期望一致,是四種類型中最專注于提升員工技能的。


聯動式協助:團隊領導在他們的專業領域,向員工提出有針對性的指導、反饋;專業領域之外,他們會找到團隊或組織中其他更適合幫助員工進行技能提升的人。

采用這種方式的領導稱為聯動型領導,與其他三種類型的領導相比,他們愿意花更多時間來評估員工的技能、需求和興趣,而且他們認識到,很多技能來自他人的指導比他們親自指導傳授效果更好。


拉拉隊長式鼓勵:團隊領導多采取不干涉的方式,向員工傳遞積極的反饋,鼓勵員工自己負責自己的發展。

采用這種方式的領導稱為拉拉隊長型領導,他們樂于助人,但在培養員工技能方面,他們不像其他類型的領導那樣積極主動

 


哪種指導最有利于員工發展

無論在哪個行業,來自團隊領導的這四種指導方式在企業中的分布都相對均勻,最常見“拉拉隊長式鼓勵”,有29%的團隊領導采用,而最不長見的是“導師式指點”,也有22%的領導采用。


那么到底哪一種指導最有利于員工的培養發展呢?


從培訓經理或學習發展人員對團隊指導的期望來看,“全方位督導”應該是最理想的指導方式,但研究結果卻與期望背道而馳,“全方位督導”是四種類型中指導效果最差,甚至是唯一一個導致員工績效變差的指導類型。


研究人員發現,“全方位督導”之所以會產生負面影響,大概有三個原因:

  1. 采取這種指導方式的領導持續密切的指導干預,妨礙了員工獨立發展的能力
  2. 他們對員工的技能評估方面花時間較少,更傾向于跟員工需求不太相關的內容進行輔導
  3. 過于看重對員工進行培訓指導,很難突破自己專業知識的局限性,很多情況下,會試圖傳授自己還沒有完全掌握的技能。


在研究人員深入探討了指導方式與績效之間的關系后,發現“聯動式協助”的效果最好,采用這種指導方式的團隊領導,其下屬成為高績效員工的可能性是接受其他方式指導的員工的三倍。


為什么呢?因為采取“聯動式協助”的領導更多的是為員工指出問題,并提供量身定制的指導方式。


采用“聯動式協助”的領導愿意花更多時間來評估員工的技能、需求和興趣,進而幫助員工找到問題所在,并提供量身定制的指導方案;他們最難能可貴的一點是,非常有自知之明,能夠坦率承認自己在某些領域的不足,并找到相關領域的專家完成對員工的指導幫助。

 


培訓經理如何幫助團隊領導進行“聯動式協助”


調研數據顯示,培訓經理或學習發展人員希望團隊領導能夠拿出36%的時間來培養下屬,但實際上團隊領導花在下屬培養上的時間甚至不足9%。這是可以理解的,畢竟團隊領導業務壓力大,時間精力有限。但從前面的分析,我們可以知道指導效果并不取決于指導時間的長短,而是能否采用真正對績效產生影響的指導方式——“聯動式協助”。


“聯動式協助”需要團隊領導從過去告訴員工怎么做,轉向更多地去關注員工的愿望、規劃及實現愿望、踐行規劃所需的技能;改變一對一的指導思路,鼓勵同事間相互指導,并幫助他們與整個組織的人建立聯系,同時對具有特定技能的人進行發現標注,以備員工有不時之需時能夠快速找到“身懷絕技”之人。


培訓部門或學習發展相關人員工作重點要放到為團隊領導和員工找到聯動協助的工具,既方便領導掌握員工的興趣愛好、職業規劃,對員工學習進行監督指導,也方便員工與其他專家同事建立聯系。


IBM領導力開發總監賈森?特魯希略(Jason Trujillo)表示他們創建了一個名為Coach的市場平臺。不管員工需要學習硬技能(比如編寫某種代碼),還是軟技能(比如溝通、反饋),這個平臺都會將他與能夠提供幫助的同事聯系起來。這既讓人們能夠控制自己的需求,也將員工學習連接到了數字學習平臺。團隊領導則可以通過平臺對員工的學習進行監督指導,確保員工學習的質量和速度能夠跟上市場的變化。


另外,深度應用人工智能技術的企業學習助手、學習體驗平臺等智能學習系統,也是幫助團隊領導進行“聯動式協助”的工具。智能學習系統能夠對員工進行全面多維的分析,幫助團隊領導掌握精準的員工畫像,協助團隊領導為員工繪制高精度的崗位學習地圖,監督員工的學習進度和效果;同時通過智能問答等相關功能幫助員工與企業專家、同事建立聯系。


快速推進學習培訓的績效轉化,培訓經理要善于利用各種系統和工具,充分調動各方干系人和各種資源,對于激發團隊領導的培訓管理職責,企業學習助手或許是一個不錯的選擇。

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